Archive for Krönikor

VD-Rekrytering

Hur kan man maximera framgång och minimera risk?

För styrelser är det ett nyckeluppdrag att hitta rätt VD, som kan leda verksamheten mot utsatta mål och skapa värde för ägarna. Korta VD-tider är ytterst kostsamma och krävande. Tyvärr har VD-tiderna blivit allt kortare med undantag av pandemi-perioden.

2018 CEO Success study, publicerad av Strategy&, PwC’s strategikonsultverksamhet, visade att omsättningen av VD:ar i världens 2500 största företag steg till rekordhöga 17,5 procent 2018 – 3 procentenheter högre än 2017 och det som har varit normen under det senaste decenniet. Omsättningen av VD:ar ökade 2018 i alla regioner utom i Kina. Enligt olika studier, däribland från The Conference Board har antalet meddelade VD-byten därefter sjunkit under pandemin. Under andra kvartalet 2020 var t.ex. minskningen bland Russell 3000-företag 11,3 procent. Det finns en tendens att avvakta i kristider och troligtvis finns ett uppdämt behov av att göra VD-byten i takt med att vi tar oss genom pandemin. Anledningarna till det uppdämda behovet beror både på planerade avgångar p.g.a. exempelvis ålder och för att verksamheter helt enkelt behöver ny ledare.

Ägares direktiv, styrelsens strategiska arbete och VD:s förmåga att leda en verksamhet är helt avgörande för hur stor framgång man når. Eftersom valet av VD har så avgörande konsekvenser borde det vara självklart att göra sitt yttersta i rekryteringsarbetet. En utgångspunkt för styrelser och alla involverade i rekryteringsarbetet är därför att ställa sig frågorna: Gör vi rätt saker? och Hur kan vi förbättra vår process?

VD-rekrytering

Hur rekrytera för att maximera möjligheterna till framgång och minimera risknivån?

Varje VD-rekrytering innebär både möjligheter och en risk och behöver ses i sitt specifika sammanhang. Det är flera moment som samverkar och varje verksamhet och situation har sina utmaningar. Därför är det att rekommendera att man utarbetar en företagsspecifik plan och förbereder sig väl för alla delmoment i processen.

VIKTIGA KÄLLOR FÖR REKRYTERINGSARBETET

I sin bok ”Framgångsrikt styrelsearbete” definierar Roland Dansell & Sen (2021) följande viktiga källor för VD-rekrytering:

  • Ägarnas önskade utveckling av bolaget
  • Styrelsens arbete med nulägesanalys och övergripande SWOT-analys
  • Den strategiska planen
  • Styrelsens prioriteringar av kommande utmaningar/uppgifter som en blivande VD framgångsrikt ska leda företaget igenom
  • Kartläggning av företagets och då särskilt ledningens förmåga i förhållande till de mål som ska uppnås
  • Speciella uppdrag från ägarna som ska uppfyllas av VD
  • Definition av företagets behov av ledarskap

STYRELSENS ROLL

  • Styrelser underskattar ibland sin betydelse i sammanhanget. På samma sätt som en skicklig styrelse är beroende av en kompetent VD så är en väl sammansatt och effektivt arbetande styrelse en av de bästa strategiska tillgångarna som en VD kan ha.
  • Avgörande för framgången är en styrelse med rätt samlad kompetens för att hantera de strategiska och operativa utmaningar som verksamheten utsätts för.
  • En VD-rekrytering ställer höga krav på styrelsen. Har man en upprättad successionsplaneringsprocess som länkar till strategisk planering för verksamheten? Har man en krisplan ifall man plötsligt tvingas låta en VD gå eller om VD:n exempelvis blir sjuk eller avlider? Trots att man inser hur viktigt detta arbete är så fortsätter både det strategiska successionsarbetet och krisplanen att vara utvecklingsområden för många styrelser.

VD-rekrytering

NULÄGE I VERKSAMHETEN

  • Nulägesbeskrivningen bör länkas till ägardirektiven samt styrelsens strategiarbete.
  • Vilka utmaningar står företaget inför?
  • Det behöver finnas en tydlighet kring anledning till rekryteringen. Söker man sin första externa VD, har föregående VD fullgjort sitt uppdrag till belåtenhet eller bedömer man att VDn har kommit till korta i sitt uppdrag och därför behöver ersättas?
  • Har man framförhållning tidsmässigt eller är rekryteringsbehovet akut? Det är naturligtvis enklast och att föredra att man planerar och agerar med framförhållning. VD-byte i en akut situation medför att man väljer bland tillgängliga kandidater just då; VD-succession handlar om att strategiskt arbeta mot önskade ledaralternativ för framtiden.

REKRYTERINGSPROCESSEN

Låt oss efter detta titta närmare på hur man i själva rekryteringsprocessen kan öka oddsen för att rekryteringen ska bli framgångsrik

Aktuella uppdraget och dess kravprofil

  • Uppdragsbeskrivningen för nästa VD behöver vara aktuell och kopplad till verksamhetens strategiska mål. Styrelsen behöver säkerställa att ansvaret återspeglar både nuvarande och kommande behov. Styrelsen ska se till att förväntningarna på VD:n är realistiska och att rätt förutsättningar skapas så att uppdraget är genomförbart.
  • Att möta ett urval berörda stakeholders för att höra deras syn på uppdraget ger en nyanserad bild och en möjlighet att stämma av om det finns olika uppfattningar som behöver diskuteras igenom.
  • Det är vanligt att man underskattar vikten av en genomarbetad kravprofil. Kanske fokuserar man på gamla profiler, kompetenser som behövs just nu eller som begränsas av att man tänker innanför välkända ramar.

Att hitta rätt kandidater

  • Att hitta kandidater är sällan någon större svårighet men att hitta de riktigt intressanta kandidaterna är en delikat uppgift.
  • Det är en rekommendation att själva, när den kompetensen och tiden finns, eller med extern hjälp utarbeta en för uppdraget specifik sökplan. Planen bör ha med alla aktuella sökområden, där intressanta kandidater kan finnas. Kanske finns det interna kandidater som styrelsen inte så väl känner till? Kanske hittar man kandidater med de önskade profilerna i andra branscher eller i andra länder än där man först har tänkt sig.

Att presentera uppdraget

  • Uppdraget ska kunna locka de kandidater som företaget behöver. En tydlig, transparent och framåtblickande information väcker förtroende.
  • Knappt någon vill till ett sjunkande skepp men många är beredda att ta sig an ett utmanande förändringsuppdrag.
  • Kandidater i dag kan i sin beslutsprocess lägga stor vikt vid hur de blir bemötta i processen. Både personer som representerar det rekryterande företaget och eventuella konsulter behöver vara insatta och tillgängliga, måna om att kandidater får det de behöver i processen.

VD-rekrytering

Bedömningsarbetet

  • Det är en rekommendation att undvika snabba beslut som bygger på magkänsla, att en kandidat är någon man känner eller att man blir rekommenderad en person. Tips och råd är bra men i förhållande till vad ska man bedöma? Att välja VD är ett riskprojekt som kan bli en stor framgång eller ett dyrt nederlag. Ger vi det en professionell process så ökar vi chansen att hitta rätt. Uppdragsgivare granskar oftast den sökandes CV, letar efter erfarenhet från liknande uppdrag och tar referenser. Det är en relevant början men mer kan göras för att förutsäga framgång och minimera risk.
  • CVn och vad kandidater har presterat tidigare är givetvis intressant men säger inte hur någon kommer att lyckas i nya uppdrag.
  • Det är mänskligt att välja det kända framom det okända, erfarenhet framom potential. För varje uppdrag bör man väga in erfarenheten mot potentialen.
  • Branscherfarenhet värderas oftast högt men är det ett obligatoriskt krav? Eller kanske skulle man behöva någon från närliggande eller annan bransch, som där har gjort liknande saker som nuvarande verksamheten har framför sig?
  • Man bör också bedöma värderingar och kulturell matchning. Kompetens och erfarenhet är viktigt men det räcker inte för att personen ska vara rätt.
  • Sedan kommer vi till personlighet, kognitiv förmåga och ledarskap – svårbedömda områden, dels för att vi inte riktigt vet vad vi ska fokusera på för variabler och dels för att det är svårt att göra själva bedömningen. Aktuella kandidater säger mer eller mindre bra saker men vad döljer sig bakom orden i form av prestationsförmåga och stil?
  • Med 25 årig erfarenhet av att göra kvalificerade personbedömningar så förespråkar jag att man gör en riktigt gedigen bedömning av slutkandidaten. I bedömningen bör det, förutom möten och intervjuer med berörda stakeholders, ingå ett testförfarande med flera olika metoder, omfattande referenstagning, bakgrundskontroll och någon framåtblickande scenarioövning med koppling till uppdragsbeskrivningen. Man hör ganska ofta att det inte passar sig att testa nyckelpersoner på VD-nivå men där är jag av annan åsikt. Man ska givetvis använda ett relevant testbatteri för högsta ledningsnivå men de rätta VD-kandidaterna förstår att företaget gör en omsorgsfull bedömning. Det beror helt enkelt på hur kvalificerad bedömning man förmår göra och hur man kommunicerar med personen, om situationen och om uppdraget. Och det säger sig självt att ens bedömning blir säkrare om man kan relatera testresultat för en kandidat med en jämförelsegrupp på samma positionsnivå. Hur är exempelvis den aktuella kandidatens analys- och problemlösningsförmåga, driv och ledarskap om vi jämför med normgruppen?
  • Den nämnda scenarioövningen eller någon annan övning med koppling till vad företaget står inför blir ofta utslagsgivande när man närmar sig det slutgiltiga valet av huvudkandidat.
  • Alla involverade i en professionell VD-rekryteringsprocess förstår vikten av att det ska bli rätt matchning – både för uppdragsgivaren och för den nya VD:n.

BESLUTET

  • Vi får ibland frågan om det finns risk att bedömningen avslöjar något som gör att man får avsluta processen med en kandidat som man kommit långt med och har starkt intresse för. Svaret är ja. Det är ovanligt men bättre att få veta det som framkommer innan beslutet är fattat än efter att personen är anställd.
  • Ett gott råd är att inte gå till beslut om det finns frågetecken.
  • Har man väl bestämt sig för en VD-kandidat ska man å andra sidan göra allt för att den personen ska känna sig vald och välkommen.
  • Ett genomarbetat VD-avtal skapar tydlighet och gör att man kan undvika framtida tolkningskonflikter.

VD-rekrytering

VD-INSTRUKTION OCH ONBOARDING

  • Att ha valt VD är förhoppningsvis en bra start på både det aktuella företagets utveckling och på ett framgångsrikt samarbete mellan ägare, styrelse och VD:n.
  • En genomarbetad VD-instruktion är ett ovärderligt stöd på vägen. Det ger en naturlig utgångspunkt till Styrelseordförandes och VD:s avstämningar.
  • Överlag är det en mycket värdefull investering för många verksamheter om Styrelseordförande och VD under onboardingperioden spenderar extra mycket tid tillsammans för att bygga samsyn. Det har man igen senare och en del felrekryteringar skulle säkert kunna undvikas om man lade mera tid på onboardingen av den tillträdande VD:n. Det innebär varken att man ska detaljstyra eller hänga över axeln på personen.

SLUTLIGEN

Inget VD-uppdrag är det andra likt och ingen kan var 100% säker på någonting som rör framtiden för företag och ledare. Med en genomtänkt rekryteringsprocess för det aktuella företaget har sannolikheten dock ökat markant för att en nyrekryterad VD ska kunna åstadkomma det utvecklingsarbete som önskas samt att VDn från ägare och styrelse ska ha fått de rätta förutsättningarna för att lyckas.

VD-rekrytering

I AIMS International bistår vi över hela världen våra kunder med VD-rekryteringar och många av uppdragen sker över landsgränserna. I Board Services Practice inom AIMS International är vi specialiserade på samarbeten med styrelser för att de ska kunna lyckas med sina uppdrag. Förutom Executive Search-uppdrag bistår vi med kartläggningar, utvärderingar och coachinguppdrag för att styrelserna ska komma tillrätta med sina förbättringsområden. Vad gäller testmetoder så har AIMS International ett stort antal konsulter som är certifierade av SHL, som är en internationellt ledande totalleverantör av arbetspsykologiska tester med en mycket omfattande portfölj av olika metoder. Det gör att vi lätt kan samverka i projekt och att kunderna får samma typ av kvalificerade bedömningar var de än befinner sig.

Titti Hammarling

Managing Partner i AIMS International Sweden och Global Head of AIMS International Board Services Practice.

Posted in AIMS International, AIMS International Sweden, Board Services, Krönikor | Leave a comment

Till en president!

När man har valt en ledare uppkommer flera frågor. Jag har valt att fokusera två av dem:  Vilka är förväntningarna och vad har ledaren för mandat?

Förväntningar byggs upp på många sätt. Det kan vara på uttalanden som är mer eller mindre tydliga. Ibland medvetet otydliga. Skälen till att de är otydliga är flera. Ett kan vara att man inte vill riskera att tappa stöd hos väljarna eller ledaren vill skapa sig ett handlingsutrymme. I vissa fall finns inga enkla svar då frågan är svårlöst och då duckar ledaren för frågan.

Förväntningarna byggs ibland in i hela program, som ledaren själv eller tillsammans med nära medarbetare har skrivit. Detta är mycket vanligt för politiska partier i en parlamentarisk demokrati som Sverige. I en presidentstyrd demokrati som den amerikanska är partiprogrammen mer allmänt hållna. De fungerar närmast som reklamblad med några få punkter, som de flesta kan hålla med om. Det är då ledarens personlighet som blir viktig. Därför är det vanligt att ledaren skriver en bok för att berätta om sig själv och sina tankar. Förväntningar kan underblåsas men också nedtonas.

Ett stort misstag brukar vara att ge löften som rimligtvis inte går att uppfylla. Det skadar förtroendet både före och efter ett val, vilket kan resultera i att ledaren ses som oseriös och i slutändan inte blir vald. Det brukar också resultera i besvikelse och mer eller mindre starka krav på avgång. När en president blivit vald finns det ofta stora förväntningar på det team som kommer att omge ledaren. Uppmärksamheten är t.ex. stor kring hur den amerikanske nyvalde presidenten bygger sitt team. Det är ett stort antal rekryteringar av nyckelpersoner som ska göras. Hur det går till kan du läsa om i ett blogginlägg som jag skrev i samband med presidentvalet 2016.

Hur definierar man ledarens mandat?

Mandatet för en ledare kan definieras på många sätt och vara olika starkt. Grunden är alltid lagen, som ibland är förfinad i föreskrifter och rekommendationer om hur den ska praktiseras. Om lagar lämnar utrymme för hur de ska tolkas så är utrymmet för tolkningar av oskrivna lagar ännu större. De bygger på traditioner om hur man har hanterat dessa situationer förut. Oskrivna lagar är följaktligen mer enkla att bryta och då ofta med den starkes rätt. En starkare majoritet av rösterna innebär naturligtvis ett starkare mandat.

Exempel på hur starkt ett mandat är för tankarna till USA och den fördelning som finns mellan olika maktcentra. Mandatet finns på högsta nivå i den verkställande makten som presidenten har, den lagstiftande makten i kongressen och den dömande makten i högsta domstolen (HD). Mandaten för de två förstnämnda vilar ytterst på väljarna medan HD:s makt vilar på förslag från presidenten och godkännande av kongressens övre hus senaten. HD:s domare är valda på livstid.

Problematiken uppkommer när presidenten och kongressens båda kammare senaten och representanthuset inte har samma åsikt. Alla har sina mandat från väljarna och väljarna förutsätter därför att de ska komma överens. Om de två kamrarna i kongressen, senaten och representanthuset får majoritet från de olika partierna så bildar de ett gemensamt utskott för att jämka lagförslagen. Kommer de inte överens så blir det ett låst läge och ett mandat kan inte brukas. De tar helt enkelt ut varandra. Presidenten är den obestridde ledaren inom främst försvars- och utrikespolitikens områden och här är mandatet mycket starkt. I övriga frågor blir det förmågan att bygga majoriteter i kongressens båda hus som avgör hur stort mandatet blir. Presidentens ledarstil blir därför viktig för att han/hon ska kunna bilda majoriteter. Det är en balansakt att vara den som visar vägen och den som får igenom beslut för ett förbättringsarbete.

Att få ett mandat är stort men när man väl har det är förtroendet skört. En nyvald president måste därför visa ödmjukhet inför sin uppgift, oavsett hur stor framgången i valet har varit. Om hur det tidigare i historien har hanterats kan du läsa om i mitt tidigare blogginlägg: Vem som viskar i ledarens öra.

För en nyvald president är det som för alla andra ledare. Förtroende är något som avgör hur stort mandatet blir. Då förtroende är skört är det viktigt för en ledare att vårda sitt alltid vårda sitt förtroende.

Till en president!

Photo by: @mktgmantra

Posted in AIMS International Sweden, Krönikor | Leave a comment

När ingen vet

Vi människor lever alltid med en individuell mängd oro och ovisshet kring hur livet ska utveckla sig. En del av oss upplever oron som jobbig och hindrande. Andra kan triggas av och aktivt söka sig till det ovissa för att de där finner utmaningar som leder dem framåt. De flesta av oss befinner sig någon stans där emellan i det generella förhållningssättet. Sedan pendlar vi i det mer konkreta mellan olika förhållningssätt till olika delar i livet. Vi kan t.ex. känna oss trygga vad gäller familj och boende men är oroliga för att bli uppsagda. Vi kan ha stabil ekonomi men vara rädda för att äktenskapet ska krascha.

Ingen vet hur framtiden kommer att bli. Ju stabilare vi upplever nuet, desto mer tycker vi oss dock kunna blicka framåt, drömma och planera för hur vi ska agera i det som är just vår framtid.

Vad händer då när ingen vet? När vi alla, så gott som samtidigt, tappar vårt vanliga sikte och hamnar i krisläge? När tryggheten och säkerheten försvinner och vår tillvaro skakas av konkreta risker och hot som direkt påverkar vår existens? Och när detta sker på olika nivåer – på individ-, familj-, företags-, organisations-, samhälls-, lands- och världsnivå? Hälsomässigt och ekonomiskt samtidigt eller om vartannat? När vi t.o.m. börjar inse att det inte räcker med de faror som tornar upp sig just nu utan att det kommer att bli ännu värre, troligtvis mycket värre innan vi är igenom och når något slags normalläge? Kanske inte till det som tidigare var men i varje fall till något som känns stabilt och tryggt.

Vi kan se det som att vi just nu har mental dimma. Vi har dålig sikt och vi har inget facit för vad som är rätt agerande.

Vad kan vi då göra för att handskas med det som händer på bästa sätt?

  1. En positiv sak är att människan har kapacitet att snabbt tänka om och förhålla sig till nya förutsättningar. Därefter parera och handla utifrån det nya. Det har vi alla sett otaliga exempel på under de senaste veckorna. Nya kreativa idéer och lösningar växer fram.
  2. Viktigt är att vi har möjlighet att snabbt orientera oss om nuläget, att vi söker och får tillgänglig fakta, att vi ser på tillvaron och vårt sammanhang med acceptans. Ju mer vi ser tillvaron som den är, desto snabbare kan vi börja röra oss i dimman och ta tag i det som dyker upp i takt med att vi rör oss framåt. Det är en process och vi behöver växla mellan olika perspektiv. Det är bra att hålla fast vid långsiktiga strategier om de är till hjälp. För många av oss handlar det dock mer om att ha en en-dag-i-taget-strategi för att sedan kanske planera för en vecka åt gången. För en del handlar det också bara om timmar, minuter och sekunder. Jag tänker då exempelvis på den sjukvårdspersonal som på akutmottagningar tar hand om de svårt sjuka och skadade.
  3. Det är bra att snabbt tänka i olika scenarion. Rusta sig mentalt för allt ifrån det värsta till att det kommer att bli nytt men kanske långsiktigt till och med bättre än tidigare.
  4. Man kan tänka över den egna rollen. Vad är mitt uppdrag i detta som sker? Se till att vara så bra som möjligt, vare sig det handlar om insatser i viktiga samhällsuppdrag, bidrag på ens arbetsplats eller påverkan på ens familj och relationer.
  5. En konkret, given sak just nu är att bli bättre på digital kommunikation. Oavsett utgångspunkt kan vi alla vidareutveckla vår digitala kompetens. Ok, vi är många som inte träffas irl på ett tag men vi kan vara bra på att kommunicera med varandra ändå.
  6. En sista sak är att positivt påverka det som vi var och en kan påverka. Vi får försöka glädjas över det vi har och att medvetet lägga tid på att stärka oss själva. Det kan vara att njuta av naturen som går mot sommar som om ingenting har hänt. Det kan vara att träna för att vara stark eller att lära sig någonting nytt och ta hjälp av andra för att klara kommande utmaningar så bra som möjligt.

Vill runda av detta inlägg med en fundering kring vad som blir särskilt viktigt för ledare i dessa tider? Det är intressant att höra mångas synpunkter och erfarenheter kring detta. Mitt eget intryck är att det nu märks mycket tydligt om det finns ett bra och starkt ledarskap i verksamheter eller inte. Många, som kanske inte tidigare haft några spotlights på sig kliver fram, andra fallerar när motgångarna kommer.

Oavsett ledaruppdragets karaktär ska man se till att inte agera i panik, affekt eller för stressat läge för då riskerar ens beslutsfattande att bli bristfälligt. Vi behöver ledare som reagerar sakligt och snabbt på de problem som finns. Som söker viktiga nyckelpersoners kompletterande kunskap, synpunkter och perspektiv. Som kliver fram, ser till att vara starka, lugna och transparenta. Som samlar sina team och som förmår skapa tilltro till att de planer som presenteras är de bästa som går att presentera i det givna läget oavsett utfall.

Hur besvärligt det än är och kommer att bli så växer det i effekterna av det som händer fram nya möjligheter för oss. Livet kan byta riktning och bli annorlunda än vi tänkt oss. Förutom de negativa effekterna väntar också mycket positivt och spännande på oss. Låt oss blicka mot de där framtida möjligheterna så snart vi förmår. Och om du är stark och snabb i att anpassa dig – ge av ditt överskott till andra som behöver ditt ledarskap och/eller ditt bidrag.

Titti Hammarling

Managing Partner, AIMS International Sweden
Legitimerad Psykolog

individuell oro - dimma

Posted in AIMS International Sweden, Krönikor, Reflektion | Leave a comment

Arbete eller sysselsättning

Idag är det första maj! En dag som sedan 1890 är förknippad med uppmaningen att arbetarna ska sluta sig samman och kämpa för sina rättigheter. Fram till 1919 var arbetstidens längd en av de allra viktigaste frågorna. Fokus har därefter skiftat genom åren och i dag är det mer ideologiska frågor som demokrati och trygghet som samlar deltagare till demonstrationstågen.

68,5% sysselsättningsgrad i Sverige 2018

I arbetspolitiska sammanhang talar man nu för tiden oftare om sysselsättning än om arbete och en hög sysselsättning är så klart ett politiskt mål för många regeringar.
I internationell statistik redovisar man hur stor del av befolkningen i åldrarna 15-74 år som är sysselsatt. Under 2018 var sysselsättningsgraden 68,5 procent i Sverige, vilket är högt i ett internationellt sammanhang. Sysselsättningsgraden påverkas bl. a. av befolkningsstrukturen, hur väl arbetsmarknaden fungerar och hur många som studerar. Också konjunkturen spelar stor roll. Sysselsättningsgraden i Sverige varierar över året och är varje år högst i juli då man har många vikarier. Sysselsättningsgraden är högst i gruppen 45-54 år med 89,1 %. Lägst är graden för de under 24 år då många studerar och för de som är över 64 då många är pensionärer. Andelen som arbetar i åldersgruppen 65-74 har dock stigit under ett antal år.

Högst sysselsättningsgrad i Jönköpings län

Den högsta sysselsättningsgraden finns i Jönköpings län med 85,9 %. En anledning är att det i länet finns relativt lågt antal studerande. Men det finns andra län som också har lågt antal studerande men som inte har så hög sysselsättningsgrad. Småföretagandet och Gnosjöandan är ses som en starkt bidragande orsak. Flitiga smålänningar alltså.
Nu var det bara det där om hur man definierar sysselsättning. Den vanligaste beräkningen av antalet sysselsatta kallas för Arbetskraftsundersökningen, AKU. I AKU definieras de som sysselsatta som har en anställning, är egenföretagare eller är medhjälpare i familjens företag. Även de som medverkar i arbetsmarknadspolitiska åtgärder räknas som sysselsatta.

En person räknas som sysselsatt när denna har utfört minst en timmes arbete under referensveckan.

Sysselsättningsgraden är därför ett tal som går att påverka med politiska medel. Därmed är vi tillbaka till historien och den centrala frågan om arbetstidens längd. Vi har höga sysselsättningssiffror och många företag har ett skriande behov av nyckelkompetens såväl i ledarpositioner som i specialistroller. I det gränslandet blir det centralt att ha en arbetsmarknadspolitik som matchar såväl företagens som enskilda människors behov.

Arbete eller sysselsättning
Du kanske också vill läsa om Nordiskt baltiskt samarbeteHemligheten hur man lyckas med internationella rekryteringarSex sätt att boosta sitt ledarskap

Posted in Krönikor | Leave a comment

CDO – arkitekten bakom ökad produktivitet

Under tiden nationalekonomerna funderar på hur fortsatt tillväxt kan skapas i den globala ekonomin sitter företagsledarna och grubblar över hur produktiviteten i företagen kan förbättras och öka.

Själv sitter jag och tänker på vilket genomslag CDO-rollen fått i företagen.

Hur hänger detta ihop?

Att färre men unga och dominerande företag har en tydlig påverkan på den ekonomiska utveckligen torde väl inte ha undgått någon. Men majoriteten av företagen, alla de etablerade som existerat under många decennier och som utgör fundamentet för produktionen av varor och tjänster i samhället, hur är det ställt där? Mycket tyder på att produktivitetstillväxten är svagare än önskat och att man har fullt upp med att hänga med och vara relevanta i utvecklingen och i konkurrensen.

Denna klyfta mellan superproduktiva företag och alla andra har såklart många orsaker; hur man förhåller sig till det digitala omvandlingsarbetet torde vara en!

Efter att ha intervjuat ett antal företagsledare och HR-chefer framgår det tydligt att digital omvandling pågår för fullt men upplevs som komplex och utmanande. Några problem är mer återkommande än andra. Mest tydligt framstår problemet med att chefer för egna ansvarsområden med egna systemägare sätter mål som inte alltid främjar verksamheten i sin helhet och att användarnyttan systemen emellan är otillräcklig. Det brister m a o i helhetssyn och samordningsförmåga!

Denna brist kan således ses som organisatorisk där ansvarsområden styr – inte sällan på bekostnad av vad som är bäst för den enskilda medarbetaren men också med förlorad helhetssyn som konsekvens. Dessutom tycks det också som att systemperspektivet ofta tillåts gå före verksamhetsmål och användarbehov vid upphandling och införande av nya systemstöd.

Det är här Chief Digital Officer kommer in i resonemanget; För att den digitala omvandlingen inom en verksamhet skall kunna stödjas av en digital arbetsplats krävs helhetsgrepp om verksamheten och samordningsförmåga. Ägarskapet för att få ihop arbetssätt och systemstöd skulle förmodligen kunna ligga hos en nyckelperson  snarare än utspridd hos flera. Av tradition, skall sägas, har IT-avdelningen haft en tongivande roll men med just ett begränsat resultat.

En skicklig CDO kan skapa bättre förutsättningar för effektiv produktivitet i företagen och med rätt mandat blir CDO-rollen förmodligen en av de viktigaste i företagen för att uppnå detta. Men det är tveklöst en stor uppgift att ha ägarskapet över – mängden resurser är stor och de skall tillgodose många behov.

Men det är väsentligt att ledningsruppen tar ställning och ger sitt tydliga stöd för det inflytande och de befogenheter en sådan roll kräver. Det är en viktig strategisk fråga. Kanske avgörande för produktiviteten och lönsamheten.

CDO

Du kanske också vill läsa om:
CDO-rollen idag och i framtiden
Vad gör en Chief Digital Officer?
Såhär kan vi få Performance Management att fungera

Posted in AIMS International Sweden, Krönikor | Leave a comment

Så här använder du Executive Search-konsulten som din strategiska partner!

Som jag tidigare berört har man i samband med en rekrytering en unik möjlighet att utmana och kritiskt granska verksamhetens fokus, inriktning och måluppfyllelse. En Executive Search-konsult med rätt erfarenhet och kompetens tar ett ansvar för att, tillsammans med uppdragsgivaren, definiera den eftersökta profilen utifrån en analys av dennes unika förutsättningar och behov.

Det förutsätts därför att konsulten har en god kunskap om och förståelse för den konkurrenssituation och marknadsdynamik som uppdragsgivaren möter i sin verksamhet. Detta för att konsulten i sin utvärderingsprocess ska kunna vikta och väga in de strategiskt mest betydelsefulla parametrarna vad avser kompetens, erfarenhet och personliga egenskaper. Allt i syfte att uppnå en så god matchning som möjligt mellan kandidat och den eftersökta profilen.

Det är just den inledande fasen av uppdraget som jag här vill uppehålla mig vid. Detta eftersom utarbetandet av uppdragsbeskrivning och kravprofil är en central del i Executive Search-uppdraget och som därigenom har en betydande inverkan på uppdragets inriktning, genomförande och resultat. På samma sätt som en väl genomarbetad analys leder till en rekrytering som stärker såväl erbjudande som marknadsposition, så riskerar motsatsen att leda till att man letar efter ”fel” kandidater och följaktligen inte uppnår önskat resultat. Härigenom finns risk för att fel person anställs eller för att processen tar längre tid än planerat. Detta till följd av att man först långt in i processen inser att man inte söker efter ”rätt” kandidater.

En central del i uppdragets startfas är således att man genomför en analys av de styrkor, svagheter, möjligheter och utmaningar som kännetecknar det rekryterande företaget samt den nyckelroll som ska tillsättas. Först efter att denna kommersiella och strategiska analys är genomförd kan man definiera och utarbeta en relevant och marknads-/situationsanpassad uppdragsbeskrivning och kravprofil.

Alltså, ta möjligheten att analysera och utmana, våga ställ de lite obekväma frågorna om marknad, konkurrenter, måluppfyllelse och strategiskt fokus för verksamheten, allt i syfte att verkligen förstå vilken profil som eftersöks. En erfaren och kompetent Executive Search-konsult ser denna diskussion och detta arbete som en både naturlig och nödvändig del av uppdraget. Först när man bottnat i dessa lite känsliga och besvärliga frågor kan man hitta en gemensam grund att utgå ifrån i det aktuella uppdraget. Det kan också ge tillfälle att värdera och eventuellt justera planerna för hela eller delar av verksamheten. Och inte minst leder det till ömsesidig respekt och förtroende till gagn för ett fortsatt framgångsrikt och strategiskt samarbete.

Strategisk partner

Posted in AIMS International Sweden, Executive Search, Krönikor, Rekrytering | Leave a comment

Reinventing retail handlar om att bygga kundrelationer

För någon vecka sedan var jag i en butik tillhörande en av våra större elektronikkedjor för att köpa en ny HDMI-sladd. Jag fick leta ganska länge innan jag hittade någon personal i butiken. Alla var upptagna med att provsmaka kaffe och blev uppenbarligen störda av att jag ville ha hjälp. Jag har handlat där många gånger och aldrig haft något att klaga på men efter detta besök är jag inte längre säker på att jag kommer gå tillbaka. Så lätt tappar man en kund idag. Jag tror inte att jag är unik eller extra tjurig i det avseendet.

Susanne Einhorn berättar på Linkedin om sitt möte med personalen i premiumbutiken för ett känt dator- och smartphonemärke. Där presenterar sig personalen med namn. De arbetar efter något de kallar ”A complete customer experience” som går ut på att ”ta sig tid med kunden”. Att skapa ett kundmöte över förväntan. Det låter så enkelt och självklart men jag tror att kundens positiva köpupplevelse är en viktig nyckel till framgång. Idag, när vi är så uppkopplade, är en dålig eller bra recension alternativt  tumme ner eller tumme upp bara ett eller ett par klick bort. Både för avsändare och mottagare.

Dessutom har vi så många fler alternativ för våra inköp idag. Vi återvänder till de leverantörer som har gett oss en positiv upplevelse och allt oftare överger vi dem som gett oss motsatsen. Därtill berättar vi för andra vad vi tycker.

Synen på kunden och vilket fokus bemötandet och upplevelsen har i en specifik verksamhet är en fråga om ledarskap.

Vilken kultur skapar vi och hur kommunicerar vi den? Lever vi som vi lär?

Talar vi om butiker så tror jag att det i viss mån handlar om att höja statusen på butikspersonalens arbete. Att som ledare vara kreativ och utveckla hur ett kundmöte utöver förväntan ser ut i den egna verksamheten. Våga vara personlig i sitt ledarskap och därmed skapa en personlig miljö där både personal och kunder blir sedda.

Man pratar mycket just nu om ”reinventing retail” och det är stort fokus på den digitala utvecklingen. Många prövar till exempel olika sätt att använda Virtual Reality för att utveckla kundupplevelsen. Den utvecklingen och mycket annat är spännande och viktigt men jag anser att slaget om kunderna vinns i det personliga mötet och i köpupplevelsen. Oavsett i vilken kanal man sedan slutligen gör sitt köp.

Reinventing retail

Posted in AIMS International Sweden, Krönikor, Ledarskap | Leave a comment

När headhuntern ringer

Att kontakta kandidater i uppdrag är ett av flera viktiga moment i vårt Executive Search arbete. Det är roligt, för de allra flesta vi pratar med blir glada och smickrade av att bli uppringda. Intresset för att se på alternativa ledaruppdrag är överlag stort. Samtidigt är det mycket vi tar hänsyn till för att första kontakten med oss ska bli så smidig som möjligt. Vi förstår att det är fullt med annat viktigt i kalendern och att det kanske är svårt att prata fritt just när vi råkar ringa.

För många är det en rutinsak att vara i kontakt med Executive Search konsulter. För andra har man kanske aldrig blivit kontaktad. Nedan listar vi några tips som kan vara bra att tänka på när headhuntern ringer dig.

Var förberedd – Räkna med att du kan bli kontaktad.

CV – Även om du inte aktivt söker nytt arbete är det bra att ha ett uppdaterat CV. Det går alltid att komplettera det under processens gång men vi konsultet vill ofta snabbt ha ditt CV om uppdraget är intressant att diskutera vidare.

Säga nej – Alla uppdrag passar inte! Det är kanske fel matchning eller timing och vi uppskattar mycket att du är tydlig när så är fallet.

Tillgänglighet – Är uppdraget av intresse för dig ska du se till att göra dig lätt att nå. Skapa också utrymme för möten m.m. så långt det bara är möjligt. Vi vill inte störa dig i onödan men en process kräver en hel del av alla involverade parter.

Löneanspråk – Visst är ersättningsnivån viktig men såvida du inte har någon helt speciell situation så är det bäst att fokusera på uppdraget först och ersättningen sedan.

Även om du kanske varit i flera uppdragsdiskussioner är det bra att se varje process för sig. Låt inte tidigare negativa erfarenheter grumla de möjligheter du har här och nu.

Vår önskan är alltid att matchningen mellan uppdrag och kandidat ska bli så bra som möjligt och vill med detta säga: Ta vara på möjligheten när headhuntern ringer. Det är kanske ditt drömjobb som hen vill diskutera.

Göran & Titti

Empati

 

Posted in Krönikor | Leave a comment


AIMS International Sweden | Tullgränd 4, 5th floor, 111 30 Stockholm | +46 8 122 076 20 | info@aimsinternational.se